Gearbestから商品が発送されないので問い合わせしてみた

みなさんGearbestをご存知ですか？

Gearbestは香港に拠点をおくWEB通販サイトです。

僕は以前レーザー彫刻機とスマートウォッチを購入しました。

www.htmllifehack.xyz www.htmllifehack.xyz

この時はなにも問題なく1週間程度で届いたんですが今回はそうもの行かなかったのでその点をお話しします。

注文した商品が届かない事件

2019年5月25日、UMIDIGI A5 PRO 4G Phablet 6.3インチAndroid 9.0 Helio P23を購入しました。

cpuは中の中くらいのHelio p23ですが2Ghzありますし、RAMも4GBで120ドルだったので購入しました。

ついでに保護フィルムも2.84ドルで購入。

今回はスマホの購入だったので輸送には中国経由（0～2ドルだったような）ではなく、7.45ドル追加で支払いしてDHL（ドイツの輸送会社）を選択しました。

注文して3～4日経って保護フィルムだけ届きました。

ここで気づいたんですがスマホと保護フィルムを同時に購入したはずなんですが、在庫を抱えている倉庫が異なるため保護フィルムだけDHLで配送され、スマホは中国経由から送られてくることとなってしまいました。

2か所から別々で送られてくるため送料もDHLの7.45ドルと中国経由の送料（なぜか4.87ドル）を支払いました。

しかし1週間たっても発送されず、なんの連絡もありませんでした。

商品画面で10-15 business daysと記載されていたので土日を除いて最大15日経った6月14日を過ぎても届かなければ連絡することにしました。

その後．．．

6月14日を過ぎても届かなかったので6月16日にGearbestに連絡。

するとこんな回答がきました。

その商品は在庫切れです

ほかの商品に交換するなら連絡してくれと。

いやいや引き落としされてるんじゃんて。

在庫ないなら販売すんなて。

ほんで2個目の商品に関しては購入してないし。

ってかこっちはUMIDIGIの保護フィルムかってるやんて。

仮に商品の交換を希望する場合差額はどうするんですか、交換したスマホの保護フィルムはまた購入するんですか？と返信しておきました。

するとこんな回答が。

話が全然伝わらん。

1回目は英語だったのになんで2回目は変な日本語で返信してきよると？

こう返信して終わりにしました。

結局11.35ドルで無駄な買い物をする羽目になりましたよ。

まとめ

何度か利用していただけに残念です。

5月25日の時点で支払いは済んでいました。

20日経って連絡してやっと在庫切れだと発覚したわけですがこちらから連絡しなければ放っておかれていたんでしょうか。

海外だとこのくらいのルーズが通常なんでしょうかね。

そもそも在庫切れの商品を販売している時点で疑問です。

Gearbestは安くていいスペックの商品を数多く扱っています。

ですが今後はこのような事態も発生し得ると念を入れて利用したほうがいいですよ。